نرحب بكافة ملاحظاتكم عن طريق إحدى القنوات التالية:
- تعبئة هذا النموذج
- مراسلتنا على العنوان التالي: بنك الاستثمار العربي الأردني، ص.ب. 8797 عمّان 11121، الأردن
- عبر البريد الإلكتروني على: shakawi@ajib.com
- تعبئة النموذج الخاص والمتواجد لدى كافة فروع البنك
- الإتصال بالرقم الفرعي المباشر للشكاوي 96265507000+ فرعي 2895
- الإتصال بمركز خدمة العملاء والمتوفر على مدار الساعة، طيلة أيام الأسبوع على الرقم 96265003005+
- التواصل معنا عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بالبنك
- زيارة أي من فروع البنك
الفترة الزمنية اللازمة لحل الشكوى:
ستقوم وحدة شكاوي العملاء بمعالجة الشكوى خلال 10 أيام عمل ويمكن أن تمدد فترات إضافية حسب طبيعة الشكوى على أن لا تتجاوز 30 يوم عمل.
في حال عدم رضى العميل عن رد البنك على الشكوى المقدمة بإمكانه اللجوء للبنك المركزي الأردني أو للقضاء.
لتقديم الشكوي لدى البنك المركزي الأردني - حماية المستهلك المالي اضغط هنا